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Lulu Divine
Le site Lulu Divine est exploité par la société :
Fluxory Management FZ-LLC
Société enregistrée aux Émirats Arabes Unis
Siège social : Dubaï – Émirats Arabes Unis
Email : luludivine@protonmail.com
Fluxory Management FZ-LLC est propriétaire et exploitante exclusive du site Lulu Divine.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site www.luludivine.com, notamment des bijoux faits main en pierres naturelles et pierres précieuses.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés sont des bijoux artisanaux réalisés à la main à Bali.
Chaque pièce étant unique, de légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
Les photographies sont présentées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), hors taxes (HT), hors frais de livraison.
Les taxes éventuelles (TVA, droits de douane ou autres taxes locales) appliquées dans le pays de livraison restent à la charge exclusive du client.
Lulu Divine, exploitée par Fluxory Management FZ-LLC, se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme du client.
Une fois la commande validée et payée, un email de confirmation est envoyé au client.
Lulu Divine se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La commande est considérée comme définitive uniquement après réception du paiement intégral.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
Lulu Divine ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Conformément au droit européen, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
⚠️ Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
aux bijoux portés ou endommagés,
aux créations personnalisées ou sur mesure,
aux produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.
Les retours doivent être demandés par email à l’adresse : luludivine@protonmail.com
Les produits doivent être retournés :
non portés,
en parfait état,
dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et contrôle du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.
Lulu Divine ne saurait être tenue responsable :
d’une mauvaise utilisation du produit,
de dommages indirects,
de réactions allergiques liées aux matériaux utilisés.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité du produit avec ses usages personnels.
L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, visuels, design) est la propriété exclusive de Fluxory Management FZ-LLC.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Les présentes CGV sont régies par le droit en vigueur applicable à la société Fluxory Management FZ-LLC.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.