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Lulu Divine
Le site Lulu Divine est exploité par :
Fluxory Management FZ-LLC
Société enregistrée aux Émirats Arabes Unis
Siège social : Dubaï – Émirats Arabes Unis
Email : luludivine@protonmail.com
Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Lulu Divine par email à :
📩 luludivine@protonmail.com
Les produits retournés doivent impérativement être :
non portés, non utilisés,
en parfait état,
retournés dans leur emballage d’origine.
Tout produit retourné incomplet, porté, endommagé ou sali ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
bijoux portés pour des raisons d’hygiène,
produits personnalisés ou réalisés sur mesure,
articles endommagés après réception par le client.
Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter Lulu Divine par email afin d’obtenir les instructions de retour.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Les risques liés au retour (perte, détérioration) restent à la charge du client jusqu’à réception du produit.
Après réception et vérification du produit retourné, Lulu Divine procédera au remboursement du montant du produit retourné.
⏱️ Le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Lulu Divine, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.
Après validation, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
Les prix affichés sur le site Lulu Divine sont indiqués hors taxes (HT).
Les éventuelles taxes, droits de douane ou frais locaux appliqués dans le pays de livraison restent à la charge exclusive du client et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
📩 luludivine@protonmail.com