Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Lulu Divine

1. Informations générales

Le site Lulu Divine est exploité par :

Fluxory Management FZ-LLC
Société enregistrée aux Émirats Arabes Unis
Siège social : Dubaï – Émirats Arabes Unis
Email : luludivine@protonmail.com

Les bijoux Lulu Divine sont créés à la main à Bali et expédiés à l’international.

2. Zones de livraison

Lulu Divine expédie ses commandes vers :

  • l’Europe

  • les Émirats Arabes Unis

  • l’Asie

  • l’Amérique du Nord

  • et d’autres destinations internationales

Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, merci de nous contacter.

3. Délais de préparation

Chaque bijou est fabriqué et préparé avec soin.

⏱️ Délai de préparation :

  • 1 à 5 jours ouvrés avant expédition

Ces délais peuvent être prolongés en période de forte demande (ex : Saint-Valentin, fêtes).

4. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrés

  • International : 10 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des formalités douanières.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Ils dépendent :

  • du pays de destination,

  • du mode de livraison choisi,

  • du poids de la commande.

6. Taxes et droits de douane

Les prix affichés sur le site Lulu Divine sont indiqués hors taxes (HT).

Des taxes locales, droits de douane ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de livraison.
👉 Ces frais restent entièrement à la charge du client.

Lulu Divine ne peut être tenue responsable de ces frais ni des retards liés aux formalités douanières.

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

8. Problèmes de livraison

Colis retardé

Lulu Divine ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou les douanes.

Colis perdu ou endommagé

En cas de problème, le client doit contacter Lulu Divine dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Lulu Divine ne pourra être tenue responsable d’une livraison échouée due à une adresse incorrecte ou incomplète.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📩 luludivine@protonmail.com